Přeskočit na obsah
Kromě e-shopu: pažení, bednění, vodní technika a těsnicí vaky do potrubí k pronájmu i prodeji.
STAVEBNÍ CENTRUM

Ochrana osobních údajů

Tady popisujeme, jak v e-shopu eshop.stavebni-centrum.cz zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce osobních údajů

Správcem je STAVEBNÍ CENTRUM Group s.r.o., IČO 25823809, se sídlem Závišická 591, 742 66 Štramberk, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 19560. Provozovna: Na Náhonu 1086/13, 702 00 Ostrava-Přívoz.

S dotazy k osobním údajům a se žádostmi o uplatnění práv se obracejte na e-mail eshop@stavebni-centrum.cz, telefon 596 633 500 nebo dopisem na adresu provozovny.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Objednávky

Když u nás nakoupíte, zpracováváme jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresu, u firem také název, IČO a DIČ, obsah objednávky, zvolenou dopravu a platbu, vaše číslo objednávky, poznámku, údaje o platbách a naši vzájemnou komunikaci. Potřebujeme je k uzavření a splnění kupní smlouvy: k vyřízení objednávky, doručení nebo předání zboží, přijetí platby, k informacím o stavu objednávky a k vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Bez údajů, které jsou v objednávce povinné, objednávku vyřídit nemůžeme.

Zákaznický účet

Pokud si založíte účet, uchováváme v něm jméno, e-mail, telefon, adresy a přehled objednávek. Heslo ukládáme jen jako otisk (hash), ze kterého ho nelze zjistit. Firemní zákazníci mohou v účtu uvést název firmy, IČO a DIČ a požádat o nákup na fakturu; údaje o firmě přitom ověřujeme ve veřejném registru ARES. Pokud jsme váš účet převedli z našeho dosavadního e-shopu, najdete v něm i přehled dřívějších objednávek.

Právní základ: plnění smlouvy, kterou s námi registrací uzavíráte (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Cenové nabídky a dotazy

Když nás požádáte o cenovou nabídku, napíšete nám nebo zavoláte, zpracováváme jméno, kontakt, případně firmu a IČO, PSČ místa dodání, požadované zboží a obsah zprávy, abychom vám mohli odpovědět a připravit nabídku.

Právní základ: jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), u ostatních dotazů náš oprávněný zájem na tom, abychom vám mohli odpovědět (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Při reklamaci a odstoupení od smlouvy zpracováváme jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, zboží, popis vady nebo důvod (pokud ho uvedete) a číslo účtu pro vrácení peněz. U odstoupení přes formulář na webu uchováváme přesný obsah odeslaného formuláře s datem a časem odeslání a potvrzení, které jsme vám poslali, abychom mohli doložit, co a kdy jste odeslali.

Právní základ: plnění smlouvy a našich povinností podle občanského zákoníku (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).

Účetnictví a daně

Faktury a další účetní a daňové doklady obsahují jméno nebo název, adresu, IČO a DIČ, zboží, ceny a platby. Vystavujeme je v našem účetním systému POHODA, do kterého přenášíme údaje z objednávek. U firem z jiných států EU ověřujeme DIČ v systému VIES Evropské komise, abychom správně uplatnili DPH.

Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

Bezpečnost a ochrana proti zneužití

  • Při návštěvě webu zpracovávají servery e-shopu a našeho poskytovatele hostingu technické údaje o spojení, například IP adresu, čas a požadovanou stránku, aby web mohly doručit a chránit před útoky.
  • Abychom zabránili zneužití formulářů (například hromadnému odesílání), omezujeme počet odeslání z jedné IP adresy. IP adresu k tomu server drží jen krátce v paměti.
  • K odstoupení od smlouvy odeslanému přes web a k záznamu vaší volby v nastavení cookies ukládáme jako doklad údaj o prohlížeči a otisk IP adresy vytvořený pomocí tajného klíče. Samotnou IP adresu neukládáme.

Právní základ: náš oprávněný zájem na bezpečném provozu e-shopu, na ochraně před zneužitím a na tom, abychom mohli doložit přijatá oznámení (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Obchodní sdělení

Reklamní e-maily (newsletter) nerozesíláme. E-maily, které od nás dostanete, se týkají vaší objednávky, účtu, cenové nabídky, reklamace nebo odstoupení od smlouvy. Registrace ani objednávka neznamená souhlas se zasíláním obchodních sdělení.

Pokud jste v našem dosavadním e-shopu souhlasili se zasíláním novinek, převzali jsme k vašemu účtu datum tohoto souhlasu, abychom ho mohli doložit. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem; údaj pak smažeme.

Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Dotazník spokojenosti Heureka

Je-li e-shop zapojen do programu Heureka Ověřeno zákazníky a vy v pokladně nezaškrtnete „Nechci dotazník spokojenosti“, předáme po odeslání objednávky společnosti Heureka Group a.s. váš e-mail, číslo objednávky a označení zakoupeného zboží. Heureka vám pak pošle e-mail s krátkým dotazníkem o tom, jak jste byli s nákupem spokojeni. Jméno, adresu, telefon ani ceny Heurece nepředáváme.

Právní základ: náš oprávněný zájem na zpětné vazbě od zákazníků a na hodnocení obchodu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Dotazník můžete odmítnout už v pokladně a proti předání můžete vznést námitku i později.

Cookies

Bez vašeho souhlasu ukládáme jen cookies, které jsou nezbytné pro fungování e-shopu: pro přihlášení a košík, pro vaši volbu zobrazení cen s DPH nebo bez DPH a pro uložení vaší volby v nastavení cookies. K nim podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, váš souhlas nepotřebujeme.

V liště cookies si můžete povolit také analytické cookies (Google Analytics 4) a marketingové cookies (Google, Seznam Sklik a Zboží.cz). Bez vašeho souhlasu se tyto nástroje nenačtou. V tuto chvíli je v e-shopu nepoužíváme, takže se nenačtou ani se souhlasem; než je zapneme, doplníme sem, komu a jaké údaje předávají. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat na stránce Cookies nebo odkazem v patičce.

Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme. Předáváme je jen v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky nebo provoz e-shopu:

  • Blueboard.cz s.r.o.: hosting e-shopu a databáze a poštovní server, přes který e-shop odesílá e-maily.
  • Microsoft (služba Microsoft 365): naše e-mailové schránky, do kterých přicházejí vaše e-maily a upozornění na objednávky.
  • PPL CZ s.r.o. a TOPTRANS EU, a.s.: přepravci. Dostanou jméno, doručovací adresu, telefon a e-mail příjemce, u dobírky i částku k úhradě.
  • Provozovatelé výdejních míst BETOSAN, pokud si zboží vyzvedáváte tam: údaje potřebné k výdeji (jméno a číslo objednávky).
  • Heureka Group a.s.: jen je-li e-shop zapojen do programu Ověřeno zákazníky a dotazník jste v pokladně neodmítli (viz výše).
  • Banka, u které máme účet: přijetí plateb převodem a vrácení peněz.
  • Ministerstvo financí (registr ARES) a Evropská komise (systém VIES): při ověření IČO nebo DIČ firemního zákazníka.
  • Úřady a soudy (například finanční úřad nebo Česká obchodní inspekce), jen pokud nám to ukládá zákon.

Údaje zpracováváme v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru. Společnost Microsoft může v omezeném rozsahu zpracovávat údaje i v USA; předání je zajištěno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) a standardními smluvními doložkami.

Jak dlouho údaje uchováváme

  • Objednávky, reklamace a odstoupení od smlouvy: po dobu vyřízení a poté po dobu, kdy lze uplatnit nároky ze smlouvy (práva z vadného plnění 24 měsíců, promlčecí lhůta 3 roky), zpravidla 4 roky od dodání zboží.
  • Faktury, účetní a daňové doklady: 10 let od konce roku, ve kterém plnění proběhlo (zákon o účetnictví a zákon o DPH).
  • Zákaznický účet: dokud ho nezrušíte. O zrušení požádejte e-mailem; údaje z objednávek a dokladů pak uchováváme jen po dobu uvedenou výše.
  • Cenové nabídky a dotazy: nejdéle 3 roky od poslední komunikace, pokud z nich nevznikne objednávka.
  • Souhlas se zasíláním novinek: do jeho odvolání.
  • Záznam o volbě v nastavení cookies: po dobu platnosti volby (12 měsíců) a poté nejvýše 3 roky jako doklad.
  • Technické údaje o spojení: jen po dobu nutnou pro provoz a bezpečnost webu.

Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme (čl. 15 GDPR),
  • na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR); většinu údajů opravíte sami v účtu,
  • na výmaz (čl. 17 GDPR), pokud údaje už nepotřebujeme a jejich uchování nám neukládá zákon,
  • na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
  • na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy (čl. 20 GDPR),
  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR),
  • odvolat souhlas, pokud jste nám ho udělili (například v nastavení cookies nebo se zasíláním novinek); odvolání nemá vliv na zpracování před ním.

Automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme.

Žádost pošlete e-mailem nebo dopisem na kontakty výše. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Platí od 22. 10. 2026.